Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) est une formation de deux ans
axée sur le commerce, la vente et la gestion
de la relation client. Elle permet de développer des compétences en communication, en
négociation et en utilisation des outils digitaux. Tout
au long de la formation, les étudiants apprennent à gérer la relation client à travers différents
canaux, que ce soit en face à face, partéléphone ou via internet. Le BTS NDRC met également
l’accent sur la digitalisation, avec l’utilisation des réseaux sociaux et des outils
numériques pour renforcer la relation commerciale. Grâce aux stages en entreprise, la formation
offre une expérience concrète du monde professionnel et permet de relier la théorie à la pratique.
| Matière | 1ère année | 2ème année |
|---|---|---|
| culture général et expression | 3h | 2h |
| RCDD | 2h | 2h |
| Anglais | 6h | 5h |
| Relation client et négociation | 4h | 5h |
| Animation réseau | 4h | 4h |
| Droit/économuie | 4h | 4h |